Perguntas frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

Como posso fazer um pedido?

Se quiser comprar algum dos nossos produtos, clique em "Adicionar ao carrinho". Para finalizar o pedido, clique na cesta que você encontrará no canto superior direito da tela. Você acessará a página de pagamento, onde poderá inserir seu endereço de entrega e cobrança, e escolher a forma de pagamento desejada.

Quanto custa o envio?

Na Turopabonita gostamos de cuidar dos nossos clientes, por isso o envio é totalmente gratuito.

Qual empresa de transporte você usa?

Trabalhamos com Post, DHL, Oops.

Quanto tempo leva o transporte?

Depois de fazer sua compra, começamos a trabalhar para preparar seu pedido.

Assim que efectuar a sua encomenda receberá um email com o número de identificação da sua encomenda, avisando-lhe que a sua encomenda foi efectuada com sucesso.

Em cerca de dois dias você terá o número de rastreamento. Lembre-se que trabalhamos com uma fábrica, portanto o nosso preço é tão baixo e desta forma podemos oferecer-lhe a melhor qualidade ao melhor preço.

O que acontece se eu não estiver em casa no dia do parto?

Os Correos farão a devolução da encomenda no dia seguinte, além disso, deixará na caixa do correio um papel amarelo com o qual poderá retirar a encomenda nos Correios mais próximos de sua casa.

Se tentarem entregar três vezes e não conseguirem em nenhuma das três, sua encomenda ficará na agência dos correios mais próxima de sua casa, mas cuidado, SOMENTE POR 7 DIAS, se esses 7 dias passarem eles nos devolverão a encomenda.

Posso retirar minha encomenda nos Correios?

Sim, com sua identificação e o número de rastreamento de sua encomenda, o Correio mais próximo lhe entregará sua encomenda.

Os envios são feitos para Ceuta, Melilla, Ilhas Canárias e Ilhas Baleares?

Claro.

Você tem atendimento ao cliente?

Sim, você pode nos contatar por e-mail em eu nfoturopabonita@gmail.com e via Instagram @turopabonita onde nossas respostas são muito mais rápidas.

Existe um método de retorno?

Se o seu produto chegar em más condições, não se preocupe. Faremos um reembolso em sua conta bancária ou se preferir, você pode levar outro produto do mesmo valor e nós enviaremos para você

Somente aceitamos devoluções de produtos que apresentem algum dano no momento do recebimento.

Se você tiver alguma dúvida ou problema, não hesite em nos contatar turopabonita@gmail.com