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Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Si quieres comprar alguno de nuestros productos, haz clic en "Añadir al carrito". Para finalizar el pedido, haz clic en la cesta que encontrarás en la esquina superior derecha de la pantalla. Accederás a la página de pago, donde podrás escribir tu dirección de entrega y facturación, y elegir el método de pago que quieras.

¿Cuánto cuesta el envío?

En Turopabonita nos gusta cuidar de nuestras clientes, por eso, el envío es completamente gratuito.

¿Qué empresa de transporte utilizais?

Trabajamos con Correos,Dhl,Ups.

¿Cuánto tarda el envío?

Una vez que realice su compra, nosotros nos ponemos manos a la obra a preparar su pedido.

Nada más realizar tu pedido recibirás un correo con el número de identificación de tu pedido, diciéndote así que tu pedido ha sido realizado con éxito.

En unos dos días tendrás el número de seguimiento. Ten en cuenta que trabajamos con fábrica de ahí que nuestro precio sea tan bajo y de esta manera podemos ofrecerte la mejor calidad al mejor precio.

¿Qué pasa si no estoy en casa el día de la entrega?

Correos llevará de nuevo el paquete al día siguiente, además dejará en tu buzón un papel amarillo con el cual podrás recoger tu paquete en la oficina de Correos más cercana a tu casa.

Si intentan entregarlo tres veces y no pueden en ninguna de las tres, tu paquete se quedará en la oficina de Correos más cercana a tu casa, pero ojo, TAN SOLO DURANTE 7 DÍAS, si pasan estos 7 días nos devolverán el paquete.

¿Puedo recoger mi paquete en Correos?

Sí, con tu DNI y el número de seguimiento de tu paquete, en la oficina más cercana de Correos te darán tu paquete.

¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares?

Por supuesto.

¿Tenéis atención al cliente?

Sí, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a infoturopabonita@gmail.com y por vía Instagram @turopabonita dónde nuestras respuestas son mucho más rápidas.

¿Existe método de devolución?

Si tu producto llega en mal estado, no te preocupes. Realizaremos un reembolso a tu cuenta bancaria o si lo prefieres, podrás coger otro producto del mismo valor y te lo enviaremos

Solo aceptamos devoluciones de aquellos productos que presenten algún desperfecto a lo hora de recibirlo.

Si tienes alguna duda o algún problema, no dudes en contactarnos tubikinifavorito@gmail.com